Личный кабинет агента

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет можно в любой момент через ссылку, расположенную справа-вверху, после слов "Вы вошли как":
  • OTRS-cab1.png
  • в самом конце расположена кнопка выхода

Настройка личного кабинета

Кабинет делится на три части.

Возле изменяемых параметров есть кнопка обновления, которую надо нажать, если хочется, чтобы данный параметр был сохранен, т.е. каждый параметр сохраняется индивидуально.

Профиль пользователя:
  • изменение пароля
  • смена языка интерфейса
  • внешнего вида интерфейса (их в систему должен добавить администратор OTRS)
  • период отсутствия на рабочем месте
OTRS-cab-2.png

Настройка оповещений:
  • о новых заявках (в моих очередях)
  • об ответе на нашу заявку
  • об истечении времени блокировки нашей заявки
  • о наблюдаемых заявках
OTRS-cab-3.png

Что считать "моими очередями" настраивается в следующей группе настроек — Прочие настройки:

OTRS-cab-4.png

Выделенные очереди и являются моими очередями.
Topic revision: r1 - 14 Jan 2014, RomanKondakov
This site is powered by FoswikiCopyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding Foswiki? Send feedback