Список отображения заявок

Под списком понимается два варианта:
  • который появляется в результате поиска, отображения своих заблокированных заявок и т.д.
  • в дайджесте
Для первого случая характерно то, что заявки можно сразу обработать (есть пункт массового действия):otrs-list.png

И настроить параметры вывода может любой агент. Для этого достаточно войти в настройки (треугольник справа вверху, над вариантом выбора размера/числа подробностей для одного элемента списка):

otrs-list-step.png

Если нажать, то откроется письмо настройки параметров:

otrs-list-p.png

Легко видеть, что можно поменять как порядок отображения, так и набор необходимых столбцов. В частности изначально не указывается для заявки ответственный, поэтому

если понятие ответственного используется, то удобно бывает включить.
Topic revision: r1 - 31 Oct 2014, RomanKondakov
This site is powered by FoswikiCopyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding Foswiki? Send feedback